Case Study 13
Industria : Servicios
financieros
Concepto : negociación
laboral
Hace unos años fuimos
contratados por una importante entidad financiera para entrenar a los
negociadores de su convención colectiva, tanto para los negociadores de la
empresa como para los negociadores de la empresa.
Se hicieron dos entrenamientos
idénticos, pero separados y con resultados muy positivos en la asimilación de
los conceptos, en el uso de las herramientas y en la filosofía de negociación.
Ambas partes se sentaron a la
mesa de negociación y después de muchas dificultades sellaron un acuerdo
benéfico para las partes con una duración de dos años.
Meses después uno de los
ejecutivos de la entidad financiera nos reveló una escena muy privada de la
mesa que tenía una gran significación. Tal escena ocurrió en una de las
sesiones de negociación cuando los negociadores de la empresa perdieron el
control y se pararon de la mesa rompiendo las conversaciones.
Los negociadores del sindicato
inmediatamente les hicieron a los negociadores de la empresa una serie de
comentarios todos referentes a los conceptos vistos en los entrenamientos de
negociación nuestros.
Fueron muy concretos en los
comentarios, recordando lo aprendido en algunos ejercicios, simulaciones y
juegos. Los invitaron a recordar lo aprendido en los entrenamientos para que
volvieran a la mesa de negociación.
Los negociadores de la empresa
reaccionaron en forma positiva a estos comentarios y volvieron a la mesa.
Fueron los directivos sindicales los que sentaron a la mesa a los
Vicepresidentes de la empresa.
Esta fue una forma muy clara
de ver el efecto positivo de los entrenamientos de negociación a ambas partes
de la mesa.
Más información en www.joseitobon.com
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