- Paso 1: Decida si usted realmente quiere confrontar a esa persona que lo está molestando a usted. Normalmente es mejor ventilar las diferencias que dejarlas pasar.
- Paso 2: Hable con la otra persona en una forma calmada, racional y cortés. Enfóquese en la situación y los hechos, evitando mencionar rumores y ataques personales.
- Paso 3: Sea muy cuidadoso para no expresar hostilidad en su postura, en las expresiones faciales o en el tono. Busque ser asertivo en lugar de ser agresivo a pasivo.
- Paso 4: Escuche a la otra persona cuidadosamente tratando sinceramente de entender lo que está tratando de decirle a usted y de entender la posición de ella.
- Paso 5: Exprese interés en lo que la otra persona está diciendo. Usted puede reconocer las ideas de ella sin necesidad de estar de acuerdo. Manifiéstele que usted entiende como se siente ella y además indíquelo como se siente usted.
- Paso 6: Comunique con claridad lo que usted quiere y ofrezca sugerencias positivas y recomendaciones. Muestre su buena intención y su flexibilidad.
- Paso 7: Hable con su jefe si el problema con su compañero de trabajo amenaza en forma seria. Evite las quejas excesivas e inmaduras.
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