Cómo confrontar a su compañero de trabajo

Por muchas razones, los conflictos adentro de las empresas se han incrementado y es necesario darle a este aspecto a mayor atención. Basado en los estudios de expertos, presento estas recomendaciones para confrontar a ese compañero de trabajo que está generando un conflicto que lo está afectando a usted:

• Paso 1: Decida si usted realmente quiere confrontar a esa persona que lo está molestando a usted. Normalmente es mejor ventilar las diferencias que dejarlas pasar.
• Paso 2: Hable con la otra persona en una forma calmada, racional y cortés. Enfóquese en la situación y los hechos, evitando mencionar rumores y ataques personales.
• Paso 3: Sea muy cuidadoso para no expresar hostilidad en su postura, en las expresiones faciales o en el tono. Busque ser asertivo en lugar de ser agresivo a pasivo.
• Paso 4: Escuche a la otra persona cuidadosamente tratando sinceramente de entender lo que está tratando de decirle a usted y de entender la posición de ella.
• Paso 5: Exprese interés en lo que la otra persona está diciendo. Usted puede reconocer las ideas de ella sin necesidad de estar de acuerdo. Manifiéstele que usted entiende como se siente ella y además indíquelo como se siente usted.
• Paso 6: Comunique con claridad lo que usted quiere y ofrezca sugerencias positivas y recomendaciones. Muestre su buena intención y su flexibilidad.
• Paso 7: Hable con su jefe si el problema con su compañero de trabajo amenaza en forma seria. Evite las quejas excesivas e inmaduras.

Más información en www.joseitobon.com

Ahorrar en información

El ahorro es una concepción muy importante, sobre todo en ciertas culturas y en la negociación puede tener efectos importantes, pero cuando se trata de ahorrar los costos de la consecución de la información, es preciso ver las cosas con otra óptica.

El buen negociador debe distinguir entre la información vital y la trivial. La que es trivial no la debe conseguir, pues los costos involucrados en su consecución deben ser considerados como pérdida de dinero.

Pero, cuando se trata de información vital, por favor nunca la ahorre, pues no es posible ahorrarla. Siempre hay que pagarla.

Un principio de mi filosofía de negociación es "usted siempre paga por la información vital y paga en dos puntas. una punta es lo que paga por conseguirla y la otra punta es lo que paga en la mesa de negociación por no tenerla".

Ese estudio de inteligencia de mercado es muy costoso, pues nos cobran $USD 200.000. La mala noticia es que si no lo paga a los que hacen el estudio de mercado, tendrá que pagarlo en la mesa a aquella persona con quien está negociando.

Más información en www.joseitobon.com