Una expresión muy común en los negociadores es decir que el otro negociador es difícil y efectivamente puede que así lo sea, pero debemos analizar esta expresión con más cuidado.
Para esto voy a traer una frase que es una demostración de la visión sistémica de la vida. Dicha frase parece un trabalenguas, pero es una completa realidad y dice: "toda definición define a la cosa definida y al definidor".
Cuando usted dice que el otro es difícil, esa frase está definiendo al otro como difícil y a usted lo está definiendo como incapaz. Si usted tuviese más capacidades, esa persona que usted hoy clasifica como difícil, sería fácil.
Esto nos da la dirección clara para manejar estas situaciones difíciles con mejor resultado. Debemos dedicarnos a mejorar nuestras capacidades para que esa persona difícil deje de serlo.
La próxima ocasión que usted esté a punto de usar la palabra difícil piense en estas líeas que le estoy sugiriendo.
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