Una objeción es un mensaje claro al vendedor para comunicarle que no está dispuesto a comprar, por lo menos en ese momento y bajo esas circunstancias.
La venta es como el romance y la conquista, y si su comprador lo está rechazando, es mejor que piense en usted y en el proceso que ha usado para llevar al comprador a esta instancia.
Una forma de manejar las objeciones es la llamada feel, felt y found. Las palabras equivalentes en español serían siente (feel), sintió (felt) y encontró (found).
La forma de usar esta fórmula es la siguiente:
- Yo entiendo que usted siente incertidumbre frente al rendimiento
- Uno de mis clientes también sintió esa misma incertidumbre
- Le puedo decir que después de analizar las situaciones, él encontró que ese tema no era preocupación
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